亞馬遜評論管理
BQool可收集不同站點的商品評論以及店鋪評論分類整合,可透過篩選器條件搜尋ASIN/ SKU/ 評論星級/ 時間日期等等。
當您收到負評時,客服酷將即時通知您,可立即透過買家訊息回覆客戶,高效處理,提升客戶滿意度。
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BQool可將您的評論狀態按照不同標籤分類,便於管理。
待處理,已回覆,已處理 等等幫助您集中管理客戶問題,透過排序以及搜尋篩選快速察看與處理客戶評論。
收到差評或差評被移除時,BQool及時通知您,跟進狀態提高客戶售後體驗。
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通知差評後,提供一鍵快速回覆,您可預先設定數種不同回覆模板,自動回覆,有效節省處理時間。